Binnenkort zullen wij gaan werken met een terugbelplanner. Steeds meer huisartsenpraktijken en ziekenhuizen maken gebruik van dit systeem om de werkdruk beter over de dag te verdelen en beter aan te sluiten bij de zorgvraag.
Met deze verandering willen wij onze bereikbaarheid verbeteren, de wachttijden tijdens piekmomenten verminderen en de werkdruk evenwichtiger spreiden. Hierdoor hebben wij meer tijd om u goed te woord te staan en kunnen we direct inspelen op de reden van uw telefoontje.
Wanneer u ons belt, krijgt u voortaan de mogelijkheid om een terugbelafspraak in te plannen. U komt dus niet meer in een telefonische wachtrij. In plaats daarvan kiest u zelf een tijdstip waarop wij u terugbellen, passend bij de reden van uw telefoontje — bijvoorbeeld voor het maken van een afspraak, het opvragen van een uitslag of het bespreken van een zorgvraag. Hiervoor zijn tijdsblokken beschikbaar die wij zelf hebben ingedeeld.
Zijn er geen terugbelopties meer beschikbaar? U kunt ons ook bereiken via het patiënt portaal op onze website waar u vragen kunt stellen, medicatie kunt herhalen of zelf online uw afspraak kunt inplannen, of maak gebruik van de MoetIkNaarDeDokter module bovenaan onze website, deze geeft betrouwbaar advies op basis van onze eigen triage richtlijnen. Is het advies dat u contact moet opnemen met een dokter? Dan is het ook mogelijk via de website een terugbelverzoek aan te vragen, u ziet direct of er een tijdstip beschikbaar is (let op, terugbelverzoek via onze website binnenkort beschikbaar)
Zoals bij elke verandering kan het in de eerste weken even wennen zijn en kunnen er kinderziektes optreden. Wij vragen hiervoor uw begrip en geduld.
Voordelen van de terugbelplanner:
Iedere ochtend tussen 8.00 en 8.45 is het mogelijk om in de reguliere wachtrij te komen door geen keuze te maken in het menu en wordt u op volgorde van bellen geholpen. Wij adviseren u gebruik te maken van de terugbelplanner om wachttijden te voorkomen.
Team Avicenna
Door onze WebApp heeft u altijd inzicht in uw eigen medische gegevens: bekijk bloeduitslagen en specialistenbrieven, lees wat uw huisarts u heeft geadviseerd. Daarnaast kunt u herhaalmedicatie bestellen, een afspraak plannen of om een e-mailconsult vragen.
Wij zijn open voor nieuwe inschrijvingen. Vul met formulier volledig in. U ontvangt binnen 72 uur een bevestiging van onze praktijk per mail.
Heeft u nog verdere vragen? Dan kunt u een telefonische terugbelafspraak maken.
Neem hiervoor contact op met onze doktersassistente.
Via Mijn Medisch Dossier is het mogelijk om inzage in uw medisch dossier te verkrijgen. Het is mogelijk om inzicht te verkrijgen in onderstaande punten:
Bij minder dringende klachten kunt ons een e-Consult sturen. Onze praktijk beantwoord uw vraag dan meestal binnen 48h. Omdat u niet belt scheelt dit ons inkomende telefoontjes en helpt dit ons om drukte te spreiden.
Neem contact op met de doktersassistente of klik op de knop
U kunt via deze website uw eigen chronisch actieve medicatie herhalen. Als u langere tijd één of meerdere medicijnen gebruikt, heeft de apotheek speciaal voor u een gratis service: zij zorgen ervoor dat uw medicijnen op een vooraf afgesproken tijdstip klaar staan.
Uw huisarts zet alle informatie over uw gezondheid in de computer. Dat heet een medisch dossier. De huisarts zet er bijvoorbeeld in welke ziektes u heeft, welke onderzoeken en behandelingen u heeft gehad en welke medicijnen u gebruikt. Zo staan uw medische gegevens allemaal bij elkaar.
Je (huis)arts en je apotheken kunnen hun computer aansluiten op het Landelijk Schakelpunt (LSP). Via het LSP kunnen ze jouw belangrijkste medische gegevens delen. Een andere zorgverlener kan die medische gegevens bekijken. In onderstaande video wordt kort uitgelegd hoe het LSP werkt als je op de huisartsenpost komt.
