In de week van 15 t/m 19 december hebben wij 637 inkomende oproepen beantwoord met een gemiddelde wachttijd van 3 minuten. Daar zijn we trots op! Iedere dag zitten er 2 assistentes klaar om uw telefonische vragen te beantwoorden. Zij doen hun uiterste best om iedereen zo snel én zorgvuldig mogelijk te helpen.

Soms kan het voorkomen dat u langer moet wachten, afhankelijk van het moment waarop u belt. Dat begrijpen we, en we waarderen uw geduld. Elk gesprek krijgt de aandacht die het verdient. Wanneer beide assistenten in gesprek zijn, loopt de wachttijd automatisch op — wanneer beide assistentes twee gesprekken van vijf minuten hebben betekend het bijvoorbeeld dat de eerstvolgende beller al tien minuten moet wachten. Tussendoor komt de spoedlijn en collegiale lijn ook nog binnen bij deze 2 assistentes.

Dank voor uw begrip en vertrouwen. Samen zorgen we ervoor dat onze zorg toegankelijk blijft voor iedereen.