Zoals u wellicht weet werken wij sinds kort met een terugbelplanner. Ook voor ons is het een kwestie van ondervinden wat wel/niet werkt en aanpassen. De terugbelplanner moet ons helpen om piekdrukte te verspreiden en met meer aandacht het gesprek te kunnen voeren zonder de druk van de wachtrij. Dat het voor u wennen is begrijpen wij ook, maar we doen ons best de zorg behapbaar te houden met de toenemende zorgvragen.

Binnenkort kunt een een aantal aanpassingen verwachten op basis van uw feedback.

• Het automatische bandje wordt veel korter en duidelijker.
• Ook voor iedereen die wat minder handig is met de telefoon hebben we een oplossing: indien u geen keuze maakt wordt u binnenkort automatisch doorverbonden naar de terugbelplanner en hoort u een tijd waarop u gebeld wordt.

Goed om te weten!

• Via onze website kunt u gebruik maken van de moetiknaardedokter vragenlijst. Moet u naar de dokter? Dan kunt u zeer binnenkort ook direct online een terugbelafspraak maken!
• Ook via de thuisarts widget kunt u op onze website zelf veel informatie vinden
• Denkt u dat u vandaag nog gezien moet worden? Bel dan altijd direct in de ochtend. De assistente beslist uiteindelijk wanneer u gezien moet worden op basis van urgentieniveau
• Visiteaanvragen altijd voor 10.00 uur voor dezelfde dag, de assistente beslist over uiteindelijke planning
• Via onze website kunt u inloggen op uw patiëntportaal, middels Digi-D. Hier kunt u medicatie aanvragen, vragen stellen aan de huisarts, afspraken plannen bij de huisarts en uw dossier inzien.
• Alle adviezen die aan u gegeven worden door de assistente worden gecontroleerd door de huisarts
• Belt u tussen 8.00-8.45, dan komt u direct in de wachtrij voor de assistente